Гарантія

На що надається гарантія?

1. На комплектуючі, інстальовані в пристрій при проведені ремонтних робіт – від 30 днів до 3 місяців.
2. На ремонті роботи, які виконувались та описані в видатковому документі або зафіксовані в CRM системі з серійним або IMEI номером пристрою – від 30 днів до 3 місяців.
3. Товари, які продані – від 30 днів до 12 місяців.

На що діє гарантія?

1. Вихід із ладу комплектуючих або їх неналежна робота.
2. Не корректна робота пристроїв після виконнаня робіт, повʼязана с наданами послугами або роботами.
3. Аппаратні дефекти товарів, які не працюють або працюють неналежним образом.

В якому випадку гарантія не діє?

1. Попадання рідини.
2. Механічні пожходження.
3. Неналежне використання товарів користувачем.
4. Перепади напруги, які призвели до виходу із ладу пристроїв або аксессуарів до них.
5. Розборка пристроїв іншими сервісними центрами або самостійно.
6. Використання перефірійного обладнання, яке порушує умови правильної експлуатації пристроїв або аксесуарів. 
7. На захисні стекла або плівки та подібні товари, які є одноразовими.

Гарантійне звернення
Повідомити нам через електронну пошту, месенджери, телефонну лінію, вказану на сайті в відповідному розділі контактів. Діагностика гарантійних випадків до 3 робочих днів, які рахуються з наступного робочого дня, після отримання пристрою або аксесуару. Узгодження процедури гарантійного ремонту, обміну або повернення коштів відбувається після діагностики.

Обмін та повернення
14 днів з дня придбання товару та видачі документу або фіксації в CRM системі.

Умови обміну та повернення

1. Зверення через електронну пошту, месенджери, телефонну лінію, вказану на сайті в відповідному розділі контактів.
2. Документи на придбання товару з інформацією про строк гарантії та дату придбання, назву та серійний номер (якщо є).
3. Документ посвідчення особи.
4. Товар не використовувався та повністю збережено його товарний вигляд (пломби, пакування та інше).
5. Товар не активовано.